特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

ROCCAonline store

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
ROCCA online storeに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
ROCCA online storeに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

営業時間・ショップ情報など

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●営業時間 ：10:00 - 18：00
（オンラインからのご注文は24時間可能）

●休業日：土日祝 不定休
※休業日はメール返信、各種お問い合わせに対するお返事はお休みさせていただいております。

(配送)
●お届けはポスト投函またはゆうパック、ヤマトさんでの配送となります。
商品によって梱包形態に応じて配送業者さまを選択しております。

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(お問い合わせ)

お問い合わせは 2 通りございます

①【ご注文時やご入金確認時に送信されるBASEからの自動メールに関するお問い合わせ】

BASE
support@thebase.in

までお願いいたします。

(例)
※入金したのに入金を促すメールが届いた、など
、システム不具合と思われる自動メールに関するご不明点は、上記メールアドレスまでお願いいたします。
(なお、BASEからの自動配信メールには多少の時差がございますので、入金等の反映が遅れたりする場合がございます、何卒ご了承くださいませ。)


②【当店からの発送に関するお問い合わせ】

メールにて承ります。(営業時間内での確認、ご返信となります)
トップページの contactからお願いいたします。

（携帯電話の方は、ＰＣからのメールの要フィルタ解除。解除されないと届かない場合があります）

★あらかじめご使用日が決まっていて お急ぎの方は、ご注文時に備考欄のフォームへご記入ください。3〜5日の発送期間内で、可能な限りご対応できる場合がございます

★事業者の出張等の理由により営業日でも対応が困難な可能性もございます。 あらかじめご了承ください。


【 ご 注 意 】

●宅配ボックス指定や配達時間指定など、配達に関するご要望につきましては、システム上 当店で承ることが不可能なため、備考欄へのご記入、
またお問い合わせはされないようにお願いいたします。
(恐れ入りますが、備考欄ご記入 または contactからご連絡いただきましても、ご対応致しかねます)

●宅配ボックス指定や配達時間指定など、配達に関するご要望につきましては、システム上 当店で承ることが不可能なため、備考欄へのご記入はされないようにお願いいたします。
恐れ入りますが、ご記入いただきましても
ご対応致しかねます。

(配達場所のご希望に関しまして、ご住所入力欄の末尾に書き添えされるお客様もおられますが、配達員さんの裁量によりますので、必ずお約束されるものではございません。また、上記方法を当店でおすすめするものではありません)

(もちろん応援メッセージも大歓迎です、いつもありがたく読ませていただいてます(^ ^) )

thank you！

販売価格

●販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。なお、別途配送料が掛かります。

代金の支払方法・時期

ご入金確認後のお届けとさせていただいております。

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①【支払方法】　
・クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ決済・Pay-easy
・携帯電話キャリア決済

がご利用頂けます。（すべて運営会社を経由してのお支払いとなります。）

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②【支払時期】
BASEからメールでお知らせされる指定の期限までにお振込みください。
※銀行のお振込手数料はお客様ご負担とさせていただいております。

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③【お振込先】

ご登録いただいたお客さまのメールアドレスへ口座番号等がご案内されます。口座番号は、その時のご注文専用の、一回限りの口座番号が振り当てられます。

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④【ご注意】

(1) お振込みご依頼人名について
入金確認をスムーズにするためにも、メールでご案内する「お振込み時の振込依頼人名」は、お間違いのないようにご注意ください。

(2) 納品書と領収書の発行について
【納品書】
ROCCA online storeでは、環境を配慮し納品書を同梱いたしておりません。
ご注文画面が納品書代わりとなりますので、商品到着後はBASEご注文履歴またはその画面のスクリーンショットをご覧いただけますよう、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【領収書】
以下の書類との二重発行を防ぐため、領収書の発行は致しておりません。以下の書類が支払証明書として有効なものとなります。

★領収書の代わりになる書類★
●クレジットカード払いは「ご利用明細書」
●銀行振込なら「振込明細書や預金通帳」
●代金引換なら「配送業者から渡される領収書」
●コンビニ払いなら「コンビニでもらえるレシート」

上記の書類はネットショップの領収書代わりとして使うことができ、確定申告用の書類としても提出することができます。

まことにご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

商品のお届け時期

通常 : ご入金確認後3〜5日での発送
（土日祝日は基本的にお休みのため上記日数には含みません）
※発送作業の都合上、まれに当日～3日以内の発送となる場合もございます。
※ご注文確定後、やむを得ない事情等により万が一欠品となった場合はご連絡させていただきます。

返品について

商品に欠陥がある場合を除き、一切返品には応じることができません。


【商品の明らかな破損による返品交換の場合】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していたなど、到着後の開封時に明らかに初期不良が見受けられる場合　商品の商品到着日より一週間以内にメールにてご連絡ください。そこで初期不良を確認できた場合に限り、交換品を送付させていただきます。

※到着後一週間以内にご連絡をいただいた方を対象とします。

※ご連絡なしにご返送いただいた場合は、一切お受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

※欠品等により代替品をお送り出来ない場合は商品代金のご返金とさせて頂きます。

※上記以上の対応は一切行いませんことをご了承下さい。



【良品の返品交換の場合】
お客様の不適切な使用による破損、又はお客様のご都合(イメージ違い、ご注文違い等)による商品の交換及び返品、キャンセルは一切お受けすることが出来ません。